Conditions Générales De Ventes

1. CONDITIONS DE BASE

Les termes, politiques et conditions de vente décrits ici s'appliquent exclusivement aux réservations et aux achats de services touristiques effectués via le site Web www.Chiloeturismorural.cl

Les réservations et les achats sont gérés par Chiloé: tourisme rural en liaison avec ses partenaires, prestataires touristiques (hébergement, camping et autres prestations touristiques.) Les tarifs et conditions en vigueur peuvent varier sans préavis et relèvent de la seule responsabilité des prestataires.

2. FRAIS ET TAXES

Les tarifs actuels proposés sont exprimés en pesos chiliens et ceux-ci incluent les taxes correspondant à notre pays. (19% TVA) 

Très prochainement, des tarifs en dollars américains seront disponibles et n'incluent pas les taxes. Les touristes non-résidents au Chili ne paient pas de taxes s'ils paient leurs réservations en dollars américains. 

 3. MODES DE PAIEMENT 

Ce site Web utilise les services de la société FLOW en tant que collecteur de paiements, nous pouvons ainsi vous proposer différentes alternatives de paiement pour vos réservations.

1.- Cartes de débit et cartes de crédit bancaires.

2.- Banques, cartes maison commerciales et paiement en espèces (à Servipag, Banques Nationales, Cencosud, Ripley et cartes CMR.)

3.- Paiements en espèces par coupon de paiement. (Paiements dans les magasins adhéré à Multicaja.)

4.- Paiements par compte MACH (banque numérique).

4. RÉSERVATIONS 

Chalets et hébergements familiaux 

Les hébergements en chalet et les services d'hébergement ont la possibilité de réserver immédiatement, il vous suffit de sélectionner votre séjour (date d'arrivée et de départ) et les prestations annexes que vous souhaitez ajouter. Une fois ces éléments sélectionnés, la page vous demandera de renseigner les données personnelles pour enregistrer votre réservation, puis elle vous indiquera où effectuer le paiement. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre réservation. Ces données vous aideront à entrer en tant qu'utilisateur et à revoir votre réservation sur le site Web.

Camping, Cuisinière Gastronomique et activités (espace barbecue et couchage au large).

Pour ce type de prestations vous devez sélectionner votre séjour (date d'arrivée et de départ) et les prestations supplémentaires que vous souhaitez ajouter, une fois que vous avez sélectionné ces éléments, vous devez compléter vos informations puis attendre une réponse de confirmation de réservation. 

La réponse arrivera directement dans votre e-mail à côté du lien pour effectuer le paiement. 

(* Important, vous devez être patient, la réponse peut prendre quelques jours car la connectivité de certains endroits est instable).

N'oubliez pas Vous n'avez pas de réservation tant que vous n'avez pas reçu la confirmation de disponibilité et lorsque 100 % du paiement a été effectué.

5. MODIFICATIONS DE RESERVATION ET ANNULATIONS DU SERVICE

Modifications de réservation 

Toute demande de modification de réservation doit être faite par écrit (par e-mail) par la personne qui a effectué la réservation des prestations touristiques via la page. Cependant, cette modification pourrait être soumise à des frais supplémentaires de type administratif et/ou des frais supplémentaires, tels que ; changements de tarifs en raison de la haute saison. 

Annulation 

La date d'annulation de la prestation est la date à laquelle la notification est reçue par le client/passager, elle doit être notifiée par écrit (via email). Si le passager rencontre des difficultés pour utiliser sa réservation à la date contractée, sa réservation sera soumise aux frais administratifs décrits ci-dessous :

FRAIS D'ANNULATION DE SERVICES TOURISTIQUES.

Ce qui suit sont les frais d'annulation par passager, avant la date d'arrivée.

Journées

Frais d'annulation 

Plus de 30 jours

15% de la valeur totale 

Entre 15 et 30 jours

20% de la valeur totale

Entre 07 et 15 jours

25% de la valeur totale

Moins de 7 jours

Aucun remboursement

*** Important : Il n'y aura aucun remboursement pour les services supplémentaires contractés via la page, qui ne sont pas utilisés pendant le séjour.

Les annulations impliquent des frais des fournisseurs de services et d'hébergement qui incluent les coûts et les frais encourus lors de l'annulation des réservations confirmées. 

Par conséquent, lorsqu'une annulation se produit par le passager, les frais susmentionnés s'appliqueront. (peinture)

Abandon: Aucun remboursement ne sera accordé si le ou les passagers abandonnent volontairement leur itinéraire de voyage ou leur séjour sous contrat pour quelque raison que ce soit après le début de l'itinéraire ou du service.

6. UTILISATIONS DE LA CARTE DE CRÉDIT 

Toutes les informations fournies par le client sont strictement confidentielles et ne seront utilisées que par Chiloé rural Tourism, afin de traiter les réservations et les paiements des prestations.

7. RESPONSABILITE DE CHILOÉ TURISMO RURAL

Chiloé Turismo Rural, est une coopérative de tourisme rural qui agit en tant qu'agent intermédiaire entre les touristes et/ou passagers et les partenaires en charge de fournir des services touristiques (hébergement, restauration, balades ou tout autre service proposé par notre plateforme www.chiloeturismorural.cl ).

C'est pourquoi Chiloé tourisme rural s'engage à assurer le respect de toutes les prestations de cette intermédiation, sous réserve des exceptions précisées dans les présentes Conditions Générales ; et n'est pas responsable du non-respect par les prestataires de services dans l'exécution de leurs obligations, ni des imprévus causés par les grèves, les intempéries, les catastrophes naturelles, les retards, les quarantaines, les actes terroristes, ainsi que des dommages matériels, personnels ou moraux que le Le passager peut subir soit en raison de la perte, de la détérioration ou du vol de bagages, soit en raison d'accidents, de maladies ou de décès. Concernant tout cela, l'utilisateur doit faire une réclamation directe auprès de la société qui fournit le service non exécuté, pour lequel Chiloé Turismo Rural collaborera autant que possible avec le passager.

Chiloé Turismo Rural se réserve le droit d'ajuster les tarifs des services touristiques sans préavis en fonction des fluctuations de la demande pendant les mois de haute saison, il se réserve également le droit de retirer les services proposés via sa page ou d'apporter des modifications à ceux-ci, pour garantir le fonctionnement optimal et qualité des services fournis.

La confirmation ou le paiement des services vaut acceptation des termes et conditions mentionnés ici.

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